JAKARTA – Kepanikan sempat melanda ribuan penumpang Commuter Line di Stasiun Duri, Jakarta Barat, saat salah satu eskalator tiba-tiba mengalami gangguan fatal: mendadak mundur. Insiden ini sontak menjadi perbincangan hangat, memicu kekhawatiran akan keselamatan fasilitas umum yang krusial bagi mobilitas warga Ibu Kota. KAI Commuter (KCI) dengan sigap memberikan klarifikasi resmi mengenai penyebab di balik kejadian yang tak terduga ini, sekaligus memastikan langkah-langkah penanganan telah diambil.
Biang Kerok Terungkap: Masalah pada Sistem Penggerak Eskalator Stasiun Duri
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, pada Minggu kemarin, mengungkapkan bahwa hasil investigasi bersama KAI, KAI Commuter, dan tim mitra teknis telah menemukan akar masalahnya. “Untuk perbaikan fasilitas eskalator yang mengalami gangguan, KAI Commuter, KAI, dan mitra bersama-sama telah melakukan pengecekan. Ditemukan gangguan pada sistem penggerak,” jelas Karina.
Sistem penggerak merupakan jantung dari setiap eskalator, bertanggung jawab untuk memastikan anak tangga bergerak dengan lancar dan aman. Gangguan pada komponen vital ini dapat menyebabkan eskalator tidak berfungsi sebagaimana mestinya, bahkan hingga berbalik arah atau macet total, yang tentu saja sangat berbahaya bagi pengguna. Kejadian di Stasiun Duri ini menjadi pengingat betapa krusialnya perawatan rutin fasilitas publik.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Proses Perbaikan Intensif dan Uji Kelayakan Demi Keamanan Penumpang
KAI Commuter tidak tinggal diam. Setelah identifikasi masalah, tim teknis terkait langsung bergerak cepat melakukan perbaikan. Karina menambahkan bahwa perbaikan akan dilakukan secara intensif. “Selanjutnya, perbaikan akan dilakukan secara intensif oleh tim teknis untuk memastikan eskalator dapat berfungsi dengan baik dan juga akan dilakukan uji kelayakan sebagai aspek keselamatan,” tegasnya.
Uji kelayakan pasca-perbaikan menjadi langkah krusial untuk memastikan bahwa eskalator benar-benar aman dan layak digunakan kembali. Ini bukan hanya sekadar formalitas, melainkan jaminan bagi jutaan penumpang yang setiap hari mengandalkan fasilitas ini untuk mobilitas mereka. KAI Commuter berkomitmen untuk tidak terburu-buru membuka kembali eskalator sebelum lulus uji ketat, termasuk uji beban dan fungsionalitas dalam berbagai skenario.
Bagaimana Nasib Penumpang Selama Perbaikan? KAI Commuter Beri Solusi Akses
Selama proses perbaikan eskalator yang masih ditutup terpal berwarna hitam ini berlangsung, aktivitas di Stasiun Duri tetap padat. Petugas bersiaga penuh di dekat lokasi kejadian untuk mengarahkan penumpang, terutama yang hendak menuju Peron 5 arah Tangerang. Kehadiran petugas ini sangat membantu menghindari kebingungan dan penumpukan penumpang di area yang ramai.
KAI Commuter juga telah menyiapkan alternatif akses bagi para penumpang. “Selama proses perbaikan eskalator berlangsung, penumpang dapat menggunakan akses tangga manual maupun lift di belakang musala yang dikhususkan bagi penumpang prioritas,” kata Karina. Langkah ini diambil untuk meminimalisir dampak ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang, memastikan mobilitas tetap lancar meski ada gangguan.
Permohonan Maaf dan Komitmen Keselamatan Pengguna Eskalator
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini,” ujar Karina, menyampaikan permohonan maaf atas nama KAI Commuter kepada seluruh pengguna jasa. Ia menegaskan bahwa pihaknya akan berupaya maksimal dalam menyelesaikan perbaikan. “Untuk waktu perbaikan akan kami lakukan maksimal dengan tetap mengutamakan keselamatan dan keamanan pengguna pada saat menggunakan eskalator.”
Insiden eskalator mundur di Stasiun Duri ini menjadi pengingat penting akan vitalnya perawatan dan pemeriksaan berkala terhadap fasilitas publik, terutama di titik-titik krusial seperti stasiun kereta api. KAI Commuter diharapkan dapat terus meningkatkan standar keselamatan dan pelayanan, sehingga kejadian serupa tidak terulang kembali dan kepercayaan penumpang tetap terjaga. Mari kita nantikan hasil perbaikan dan uji kelayakan, semoga eskalator Stasiun Duri segera berfungsi normal kembali dengan jaminan keamanan penuh bagi seluruh penggunanya. (ES)
